Авторские туры с Екатерина Турс
Оставьте заявку
И наш сотрудник свяжется с вами в самое ближайшее время.
ДОГОВОР О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ №.
ОБЩАЯ ЧАСТЬПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА:
1.1. ТУРОПЕРАТОР ЕКАТЕРИНА ТУРС - ИП СКУДЯКОВА ЕКАТЕРИНА ГЕННАДЬЕВНА ИНН 772201993405 (который является организатором комплексного туристического обслуживания) готовит, ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО продает, но КЛИЕНТ покупает туристическую услугу - ПОЕЗДКУ, в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ.
1.2. Подписывая настоящий договор, КЛИЕНТ подтверждает, что АГЕНТСТВО предоставило ему варианты и КЛИЕНТ выбрал ПУТЕШЕСТВИЕ среди нескольких альтернативных предложений.
2. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ:
2.1. В стоимость ПОЕЗДКИ включены услуги, указанные в разделе «Услуги, включенные в пакетный тур» основной части ДОГОВОРА по цене услуги».
2.2. Стоимость ПОЕЗДКИ оплачивается в следующем порядке:
2.2.1. при подаче заявки на ПОЕЗДКУ КЛИЕНТ оплачивает ТУРИСТИЧЕСКОМУ АГЕНТСТВУ авансовый платеж в размере 30% (тридцати процентов) от общей суммы ПУТЕШЕСТВИЯ;
2.2.2. КЛИЕНТ и попутчики КЛИЕНТА обязаны оплатить полную сумму ПОЕЗДКИ не позднее, чем за 45 (сорок пять) дней до начала ПУТЕШЕСТВИЯ.
2.2.3. За несвоевременную оплату оплаты, предусмотренной настоящим ДОГОВОРОМ, в указанные сроки КЛИЕНТ/ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО имеет обязательство уплатить ТУРОПЕРАТОРУ неустойку в размере 1 (одного)% от указанной полной суммы поездки за каждый просроченный день. Уплата установленной договорной неустойки не освобождает от исполнения обязательств.
2.3. ТУРОПЕРАТОР имеет право определять различные порядок и сроки оплаты в отдельных случаях, сообщив об этом Туристические АГЕНТСТВА/КЛИЕНТЫ или попутчики КЛИЕНТА, сделав соответствующие отметки в основной части ДОГОВОРА.
2.4. Если КЛИЕНТУ необходимо предоставить дополнительные документы и оплатить дополнительные сборы (например, за оформление визы), то КЛИЕНТУ об этом сообщается своевременно, в момент когда КЛИЕНТ подает заявку на ПОЕЗДКУ. Необходимо предоставить документы и оплатить сборы согласно ПУТЕШЕСТВИЯ по поручению АГЕНТСТВА.
2.5. Цена ПУТЕШЕСТВИЯ может увеличиться в случае внесения изменений в Закон Российской Федерации «О налоге на добавленную стоимость», а также в зависимости от цен на топливо, аэропортовых сборов, сборов и повышения курса валют или других обстоятельств, не зависящих от ТУРОПЕРАТОРА. Порядок увеличения (уменьшения) цен следующий: цена услуги увеличивается или уменьшается в зависимости от суммы, на которую отдельная позиция предоставляемой услуги уменьшается или увеличивается.
2.6. КЛИЕНТ имеет право на снижение стоимости ПУТЕШЕСТВИЯ, с соблюдением порядка и случаев, предусмотренных пунктом 2.5.
2.7. Если оплата производится банковским переводом, КЛИЕНТ отправляет подтверждение оплаты или его копию на электронную почту АГЕНТСТВА. Банковскую комиссию за банковский перевод оплачивает КЛИЕНТ. Днем оплаты считается день получения платежа - поступление оплаты на расчетный счет АГЕНТСКОГО банка.
2.1. В стоимость ПОЕЗДКИ включены услуги, указанные в разделе «Услуги, включенные в пакетный тур» основной части ДОГОВОРА по цене услуги».
2.2. Стоимость ПОЕЗДКИ оплачивается в следующем порядке:
2.2.1. при подаче заявки на ПОЕЗДКУ КЛИЕНТ оплачивает ТУРИСТИЧЕСКОМУ АГЕНТСТВУ авансовый платеж в размере 30% (тридцати процентов) от общей суммы ПУТЕШЕСТВИЯ;
2.2.2. КЛИЕНТ и попутчики КЛИЕНТА обязаны оплатить полную сумму ПОЕЗДКИ не позднее, чем за 45 (сорок пять) дней до начала ПУТЕШЕСТВИЯ.
2.2.3. За несвоевременную оплату оплаты, предусмотренной настоящим ДОГОВОРОМ, в указанные сроки КЛИЕНТ/ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО имеет обязательство уплатить ТУРОПЕРАТОРУ неустойку в размере 1 (одного)% от указанной полной суммы поездки за каждый просроченный день. Уплата установленной договорной неустойки не освобождает от исполнения обязательств.
2.3. ТУРОПЕРАТОР имеет право определять различные порядок и сроки оплаты в отдельных случаях, сообщив об этом Туристические АГЕНТСТВА/КЛИЕНТЫ или попутчики КЛИЕНТА, сделав соответствующие отметки в основной части ДОГОВОРА.
2.4. Если КЛИЕНТУ необходимо предоставить дополнительные документы и оплатить дополнительные сборы (например, за оформление визы), то КЛИЕНТУ об этом сообщается своевременно, в момент когда КЛИЕНТ подает заявку на ПОЕЗДКУ. Необходимо предоставить документы и оплатить сборы согласно ПУТЕШЕСТВИЯ по поручению АГЕНТСТВА.
2.5. Цена ПУТЕШЕСТВИЯ может увеличиться в случае внесения изменений в Закон Российской Федерации «О налоге на добавленную стоимость», а также в зависимости от цен на топливо, аэропортовых сборов, сборов и повышения курса валют или других обстоятельств, не зависящих от ТУРОПЕРАТОРА. Порядок увеличения (уменьшения) цен следующий: цена услуги увеличивается или уменьшается в зависимости от суммы, на которую отдельная позиция предоставляемой услуги уменьшается или увеличивается.
2.6. КЛИЕНТ имеет право на снижение стоимости ПУТЕШЕСТВИЯ, с соблюдением порядка и случаев, предусмотренных пунктом 2.5.
2.7. Если оплата производится банковским переводом, КЛИЕНТ отправляет подтверждение оплаты или его копию на электронную почту АГЕНТСТВА. Банковскую комиссию за банковский перевод оплачивает КЛИЕНТ. Днем оплаты считается день получения платежа - поступление оплаты на расчетный счет АГЕНТСКОГО банка.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА:
3.1. Обеспечить КЛИЕНТУ ПУТЕШЕСТВИЕ в соответствии с условиями настоящего договора, законодательством Российской Федерации, обязательным Федеральным законом « Об основах туристкой деятельности « от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ и Постановления РФ « Правила предоставлении услуг в РФ» от 25.06.1997 г. № 490 и Федерального Закона « О прав потребителей « от 09.01.1996 № 2-ФЗ ( ред.от 17.12.1999г) о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободное распространение таких данных (далее — Персональные данные );
3.2. ТУРОПЕРАТОР организует ПОЕЗДКУ КЛИЕНТА в соответствии с соответствующей программой ПОЕЗДКИ. Советы туристу можно найти на сайте ТУРОПЕРАТОРА https://ekaterinatours.ru и других материалах с описанием поездки. На сайте ТУРОПЕРАТОРА https://ekaterinatours.ru публикует всю самую свежую и актуальную информацию о соответствующем ПУТЕШЕСТВИИ и изменениях в его программе.
3.3. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за выполнение предложенной КЛИЕНТУ ПОЕЗДКИ, предусмотренной Программой ПОЕЗДКИ и особыми условиями ДОГОВОРА. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за случаи и компенсации не выплачиваются при невыполнении обязательств третьими лицами, не связанными с за услуги, предусмотренные ДОГОВОРОМ, вследствие непредвиденного или непредотвратимого действия, по вине ЗАКАЗЧИКА, а также обстоятельств непреодолимой силы в случае возникновения (чрезвычайных, непредвиденных и неконтролируемых) обстоятельств, а также в связи с событиями, которые ТУРОПЕРАТОР не мог предвидеть или предотвратить, в том числе, технические проблемы на транспорте, которых невозможно избежать, соблюдая все необходимые меры предосторожности.
ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности и не выплачивает компенсации за действия автоперевозчиков и авиаперевозчиков в отношении пассажиров и за перевозку багажа, но КЛИЕНТ имеет право потребовать, но ТУРОПЕРАТОР должен рассчитать скидку цены, если такое снижение образовалось в связи с возникновением указанных непредвиденных обстоятельств.
3.4. в интересах успешного и безопасного прохождения ПУТЕШЕСТВИЯ или если такая необходимость возникла по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, а также в случае форс-мажорных обстоятельств (забастовок, стихийных бедствий, нарушений дорожного движения, политических конфликтов и т.п. чрезвычайных обстоятельств), ТУРОПЕРАТОР имеет право вносить изменения в программу и/или стоимость ПУТЕШЕСТВИЯ, уведомив об этом КЛИЕНТА.
3.4.1. В случае, если ТУРОПЕРАТОР не сможет выполнить Соглашение в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, СТОРОНЫ соглашаются, что: 3.4.1.1. ТУРОПЕРАТОР имеет право в одностороннем порядке отказаться от ДОГОВОРА, вернув деньги, уплаченные КЛИЕНТУ за ПОЕЗДКУ. в тот момент, когда соответствующий поставщик услуг (например, отели, авиакомпании, транспортные компании, гиды и т. д.) вернет деньги суммы денег, выплаченные ТУРОПЕРАТОРУ за организацию ПОЕЗДКИ, или
3.4.1.2. ТУРОПЕРАТОР предлагает КЛИЕНТУ равноценную поездку. В случаях, предусмотренных Постановлением РФ (Правила предоставления услуг в РФ» от 25.06.97 г. № 490 (Правила о порядке подготовки и оказания комплексных и сопутствующих туристических услуг, и комплексных и сопутствующих услуг) права и обязанности поставщиков туристических услуг и путешественников), ТУРОПЕРАТОР обязуется вернуть уплаченные деньги Заказчику в течение 21 дней.
3.5. Если ТУРОПЕРАТОРУ до ПУТЕШЕСТВИЯ известно, что определенные услуги за рубежом не предоставляются или не соответствуют ПОЕЗДКЕ программе, ТУРОПЕРАТОР имеет право заменить соответствующую услугу на равноценную. Услуга эквивалентна, если она соответствует стандарту, предусмотренному в программе ПУТЕШЕСТВИЯ , и существенно не меняет цели и задач ПУТЕШЕСТВИЯ.
3.6. В случае различных обстоятельств возможна смена автобуса/авиакомпании. При этом КЛИЕНТ, насколько это технически возможно, в автобусе/самолете предлагается эквивалентное место.
3.6.1. КЛИЕНТ проинформирован о том, что поставщик авиаперевозок может изменить время вылета по своему усмотрению, без указания причин изменения. В таких случаях КЛИЕНТ обязуется не предъявлять претензий ТУРОПЕРАТОРУ.
3.7. В соответствии с возможностями гостиницы ТУРОПЕРАТОР имеет право разместить ЗАКАЗЧИКОВ в двухместных (DBL или TWIN) стандартных номерах, в т.ч. несколько членов семьи.
3.8. Если КЛИЕНТ размещается один, поскольку не нашел соседа по комнате, или КЛИЕНТ сам желает, чтобы его разместили в одноместном номере, за это он должен заплатить надбавку согласно прейскуранту в программе.
3.9. ТУОПЕРАТОР не несет ответственности за изменения ПУТЕШЕСТВИЯ (изменения в программе обслуживания) вследствие действий или бездействия третьих лиц, связанных с отказом КЛИЕНТА в получении визы, несвоевременным принятием решения о выдаче визы. Если КЛИЕНТ/Ы не получил въездная виза и это не вина ТУРОПЕРАТОРА, сумма денег не возвращается. Если ПУТЕШЕСТВИЕ откладывается или продлевается по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, КЛИЕНТ и/или КЛИЕНТЫ покрывают соответствующие дополнительные расходы из своих финансовых Денежные средства, если с ОПЕРАТОРОМ не достигнута иная договоренность.
3.10. В случае, если ТУРОПЕРАТОРУ необходимо существенно изменить какое-либо существенное положение ДОГОВОРА до начала ПОЕЗДКИ, он немедленно уведомляет КЛИЕНТА и предоставляет возможность:
3.10.1. ознакомиться с дополнительными условиями предоставления ПУТЕШЕСТВИЯ и принять их;
3.10.2. запрос на замену ПОЕЗДКИ на туристические услуги равного или более высокого качества (если ТУРОПЕРАТОР может предоставлять). В этом случае стороны согласовывают порядок оплаты КЛИЕНТОМ более качественных туристических услуг, покрытие разницы в цене. Если предлагаемые туристические услуги оказываются более низкого качества, чем ожидалось, выплачивается разница в цене. выплачено КЛИЕНТУ;
3.10.3. Отказаться от договора и получить уплаченную за поездку сумму денег.
3.1. Обеспечить КЛИЕНТУ ПУТЕШЕСТВИЕ в соответствии с условиями настоящего договора, законодательством Российской Федерации, обязательным Федеральным законом « Об основах туристкой деятельности « от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ и Постановления РФ « Правила предоставлении услуг в РФ» от 25.06.1997 г. № 490 и Федерального Закона « О прав потребителей « от 09.01.1996 № 2-ФЗ ( ред.от 17.12.1999г) о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободное распространение таких данных (далее — Персональные данные );
3.2. ТУРОПЕРАТОР организует ПОЕЗДКУ КЛИЕНТА в соответствии с соответствующей программой ПОЕЗДКИ. Советы туристу можно найти на сайте ТУРОПЕРАТОРА https://ekaterinatours.ru и других материалах с описанием поездки. На сайте ТУРОПЕРАТОРА https://ekaterinatours.ru публикует всю самую свежую и актуальную информацию о соответствующем ПУТЕШЕСТВИИ и изменениях в его программе.
3.3. ТУРОПЕРАТОР несет ответственность за выполнение предложенной КЛИЕНТУ ПОЕЗДКИ, предусмотренной Программой ПОЕЗДКИ и особыми условиями ДОГОВОРА. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за случаи и компенсации не выплачиваются при невыполнении обязательств третьими лицами, не связанными с за услуги, предусмотренные ДОГОВОРОМ, вследствие непредвиденного или непредотвратимого действия, по вине ЗАКАЗЧИКА, а также обстоятельств непреодолимой силы в случае возникновения (чрезвычайных, непредвиденных и неконтролируемых) обстоятельств, а также в связи с событиями, которые ТУРОПЕРАТОР не мог предвидеть или предотвратить, в том числе, технические проблемы на транспорте, которых невозможно избежать, соблюдая все необходимые меры предосторожности.
ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности и не выплачивает компенсации за действия автоперевозчиков и авиаперевозчиков в отношении пассажиров и за перевозку багажа, но КЛИЕНТ имеет право потребовать, но ТУРОПЕРАТОР должен рассчитать скидку цены, если такое снижение образовалось в связи с возникновением указанных непредвиденных обстоятельств.
3.4. в интересах успешного и безопасного прохождения ПУТЕШЕСТВИЯ или если такая необходимость возникла по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, а также в случае форс-мажорных обстоятельств (забастовок, стихийных бедствий, нарушений дорожного движения, политических конфликтов и т.п. чрезвычайных обстоятельств), ТУРОПЕРАТОР имеет право вносить изменения в программу и/или стоимость ПУТЕШЕСТВИЯ, уведомив об этом КЛИЕНТА.
3.4.1. В случае, если ТУРОПЕРАТОР не сможет выполнить Соглашение в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, СТОРОНЫ соглашаются, что: 3.4.1.1. ТУРОПЕРАТОР имеет право в одностороннем порядке отказаться от ДОГОВОРА, вернув деньги, уплаченные КЛИЕНТУ за ПОЕЗДКУ. в тот момент, когда соответствующий поставщик услуг (например, отели, авиакомпании, транспортные компании, гиды и т. д.) вернет деньги суммы денег, выплаченные ТУРОПЕРАТОРУ за организацию ПОЕЗДКИ, или
3.4.1.2. ТУРОПЕРАТОР предлагает КЛИЕНТУ равноценную поездку. В случаях, предусмотренных Постановлением РФ (Правила предоставления услуг в РФ» от 25.06.97 г. № 490 (Правила о порядке подготовки и оказания комплексных и сопутствующих туристических услуг, и комплексных и сопутствующих услуг) права и обязанности поставщиков туристических услуг и путешественников), ТУРОПЕРАТОР обязуется вернуть уплаченные деньги Заказчику в течение 21 дней.
3.5. Если ТУРОПЕРАТОРУ до ПУТЕШЕСТВИЯ известно, что определенные услуги за рубежом не предоставляются или не соответствуют ПОЕЗДКЕ программе, ТУРОПЕРАТОР имеет право заменить соответствующую услугу на равноценную. Услуга эквивалентна, если она соответствует стандарту, предусмотренному в программе ПУТЕШЕСТВИЯ , и существенно не меняет цели и задач ПУТЕШЕСТВИЯ.
3.6. В случае различных обстоятельств возможна смена автобуса/авиакомпании. При этом КЛИЕНТ, насколько это технически возможно, в автобусе/самолете предлагается эквивалентное место.
3.6.1. КЛИЕНТ проинформирован о том, что поставщик авиаперевозок может изменить время вылета по своему усмотрению, без указания причин изменения. В таких случаях КЛИЕНТ обязуется не предъявлять претензий ТУРОПЕРАТОРУ.
3.7. В соответствии с возможностями гостиницы ТУРОПЕРАТОР имеет право разместить ЗАКАЗЧИКОВ в двухместных (DBL или TWIN) стандартных номерах, в т.ч. несколько членов семьи.
3.8. Если КЛИЕНТ размещается один, поскольку не нашел соседа по комнате, или КЛИЕНТ сам желает, чтобы его разместили в одноместном номере, за это он должен заплатить надбавку согласно прейскуранту в программе.
3.9. ТУОПЕРАТОР не несет ответственности за изменения ПУТЕШЕСТВИЯ (изменения в программе обслуживания) вследствие действий или бездействия третьих лиц, связанных с отказом КЛИЕНТА в получении визы, несвоевременным принятием решения о выдаче визы. Если КЛИЕНТ/Ы не получил въездная виза и это не вина ТУРОПЕРАТОРА, сумма денег не возвращается. Если ПУТЕШЕСТВИЕ откладывается или продлевается по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА, КЛИЕНТ и/или КЛИЕНТЫ покрывают соответствующие дополнительные расходы из своих финансовых Денежные средства, если с ОПЕРАТОРОМ не достигнута иная договоренность.
3.10. В случае, если ТУРОПЕРАТОРУ необходимо существенно изменить какое-либо существенное положение ДОГОВОРА до начала ПОЕЗДКИ, он немедленно уведомляет КЛИЕНТА и предоставляет возможность:
3.10.1. ознакомиться с дополнительными условиями предоставления ПУТЕШЕСТВИЯ и принять их;
3.10.2. запрос на замену ПОЕЗДКИ на туристические услуги равного или более высокого качества (если ТУРОПЕРАТОР может предоставлять). В этом случае стороны согласовывают порядок оплаты КЛИЕНТОМ более качественных туристических услуг, покрытие разницы в цене. Если предлагаемые туристические услуги оказываются более низкого качества, чем ожидалось, выплачивается разница в цене. выплачено КЛИЕНТУ;
3.10.3. Отказаться от договора и получить уплаченную за поездку сумму денег.
4. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Получателем персональных данных КЛИЕНТА и других Путешественников, полученных от КЛИЕНТА, является ТУРОПЕРАТОР ЕКАТЕРИНА ТУРС , который находится на территории РФ и является организатором туристических услуг. Персональные данные будут использоваться только для передачи следующим получателям:
4.1.1. для авиакомпании, которая будет предоставлять путешественникам услуги по авиаперевозке пассажиров и багажа в чартерном или регулярном режиме в полете
4.1.2. в трансферную компанию, которая доставит Путешественников из аэропорта страны назначения в отель, а затем обратно из отеля в аэропорт,
4.1.3. для выбранного КЛИЕНТОМ отеля в стране назначения путешествия,
4.1.4. в выбранную КЛИЕНТОМ компанию по страхованию жизни и здоровья, которая будет застраховать жизнь и/или здоровье Туриста и/или других путешественников медицинская страховка,
4.1.5. а также в некоторых случаях посольство соответствующей зарубежной страны.
4.1.6. Персональные данные будут переданы этим получателям персональных данных в минимально необходимом объеме, который разумно необходим для может быть предоставлена соответствующая прямая услуга. Персональные данные, предоставленные Туристом, не будут использоваться для каких-либо иных целей.
4.1.7. ТУРОПЕРАТОР подтверждает, что принял необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных, полученных от клиентов. защиты в соответствии с требованиями нормативных актов Российской Федерации, а также требованиями персональных данных , а также заключил договор с Туристическим оператором Соглашение о защите персональных данных.
4.2. Туристический оператор обязан удалить всю информацию о Туристе в порядке, установленном нормативными актами Российской Федерации и персональные данные и для других Путешественников в случае получения соответствующего запроса от соответствующего субъекта данных.
4.3. КЛИЕНТ и другие Путешественники информируются о том, что в случаях, когда пункт назначения путешествия находится за пределами территории Российской Федерации, на которые не распространяются требования персональных данных, в данном случае туризм.
4.4. Туроператор не может гарантировать безопасность передаваемых авиакомпании персональных данных (имя, фамилия, пол, дата рождения), трансферная компания (имя, фамилия) или отель (имя, фамилия, дата рождения). Турист и другие путешественники соглашаются получить Поездку при выполнении следующего условия.
4.5. Если КЛИЕНТ считает, что его права, связанные с персональными данными, нарушены, КЛИЕНТ имеет право немедленно обратиться Агентствам и/или ТУРОПЕРАТОРАМ по электронной почте eskudyakova@gmail.com, по телефону +7 9637281840 , КЛИЕНТ имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию РОСПОТРЕБНАДЗОР в Москве, Россия – https://77.rospotrebnadzor.ru
4.6. АГЕНТСТВО и ТУРОПЕРАТОР обрабатывают персональные данные КЛИЕНТА не дольше, чем этого требуют указанные цели обработки персональных данных или предусмотренные действующими правовыми актами, если они предусматривают более длительный срок хранения данных.
4.7. КЛИЕНТ несет ответственность за правильность и достоверность персональных данных, предоставленных АГЕНТСТВУ и ТУРОПЕРАТОРУ, а также за данные других туристов, в соответствии с условиями настоящего Соглашения. КЛИЕНТ, который предоставляет, редактирует или иным образом обрабатывает данные, в т.ч. собственные персональные данные и/или других туристов персональные данные, гарантирует, что КЛИЕНТ имеет право обрабатывать данные таким образом, и принимает на себя полную ответственность за возможные убытки возникают у АГЕНТСТВА и ТУРОПЕРАТОРА и/или третьих лиц в связи с незаконной обработкой данного типа данных.
4.8. Более подробная информация об обработке персональных данных и связанных с ними правах находится в открытом доступе на сайте АГЕНТСТВА. и на сайте ТУРОПЕРАТОРА в Политике конфиденциальности.
4.1. Получателем персональных данных КЛИЕНТА и других Путешественников, полученных от КЛИЕНТА, является ТУРОПЕРАТОР ЕКАТЕРИНА ТУРС , который находится на территории РФ и является организатором туристических услуг. Персональные данные будут использоваться только для передачи следующим получателям:
4.1.1. для авиакомпании, которая будет предоставлять путешественникам услуги по авиаперевозке пассажиров и багажа в чартерном или регулярном режиме в полете
4.1.2. в трансферную компанию, которая доставит Путешественников из аэропорта страны назначения в отель, а затем обратно из отеля в аэропорт,
4.1.3. для выбранного КЛИЕНТОМ отеля в стране назначения путешествия,
4.1.4. в выбранную КЛИЕНТОМ компанию по страхованию жизни и здоровья, которая будет застраховать жизнь и/или здоровье Туриста и/или других путешественников медицинская страховка,
4.1.5. а также в некоторых случаях посольство соответствующей зарубежной страны.
4.1.6. Персональные данные будут переданы этим получателям персональных данных в минимально необходимом объеме, который разумно необходим для может быть предоставлена соответствующая прямая услуга. Персональные данные, предоставленные Туристом, не будут использоваться для каких-либо иных целей.
4.1.7. ТУРОПЕРАТОР подтверждает, что принял необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных, полученных от клиентов. защиты в соответствии с требованиями нормативных актов Российской Федерации, а также требованиями персональных данных , а также заключил договор с Туристическим оператором Соглашение о защите персональных данных.
4.2. Туристический оператор обязан удалить всю информацию о Туристе в порядке, установленном нормативными актами Российской Федерации и персональные данные и для других Путешественников в случае получения соответствующего запроса от соответствующего субъекта данных.
4.3. КЛИЕНТ и другие Путешественники информируются о том, что в случаях, когда пункт назначения путешествия находится за пределами территории Российской Федерации, на которые не распространяются требования персональных данных, в данном случае туризм.
4.4. Туроператор не может гарантировать безопасность передаваемых авиакомпании персональных данных (имя, фамилия, пол, дата рождения), трансферная компания (имя, фамилия) или отель (имя, фамилия, дата рождения). Турист и другие путешественники соглашаются получить Поездку при выполнении следующего условия.
4.5. Если КЛИЕНТ считает, что его права, связанные с персональными данными, нарушены, КЛИЕНТ имеет право немедленно обратиться Агентствам и/или ТУРОПЕРАТОРАМ по электронной почте eskudyakova@gmail.com, по телефону +7 9637281840 , КЛИЕНТ имеет право подать жалобу в Государственную инспекцию РОСПОТРЕБНАДЗОР в Москве, Россия – https://77.rospotrebnadzor.ru
4.6. АГЕНТСТВО и ТУРОПЕРАТОР обрабатывают персональные данные КЛИЕНТА не дольше, чем этого требуют указанные цели обработки персональных данных или предусмотренные действующими правовыми актами, если они предусматривают более длительный срок хранения данных.
4.7. КЛИЕНТ несет ответственность за правильность и достоверность персональных данных, предоставленных АГЕНТСТВУ и ТУРОПЕРАТОРУ, а также за данные других туристов, в соответствии с условиями настоящего Соглашения. КЛИЕНТ, который предоставляет, редактирует или иным образом обрабатывает данные, в т.ч. собственные персональные данные и/или других туристов персональные данные, гарантирует, что КЛИЕНТ имеет право обрабатывать данные таким образом, и принимает на себя полную ответственность за возможные убытки возникают у АГЕНТСТВА и ТУРОПЕРАТОРА и/или третьих лиц в связи с незаконной обработкой данного типа данных.
4.8. Более подробная информация об обработке персональных данных и связанных с ними правах находится в открытом доступе на сайте АГЕНТСТВА. и на сайте ТУРОПЕРАТОРА в Политике конфиденциальности.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА:
5.1. Предоставить КЛИЕНТУ информацию о ценах и маршруте путешествия (место отправления/возврата, дата, время; остановки и страны и т.п.), а также их изменения, или услуги, оказываемые во время поездки, согласно каталогу, прайс-листу и/или информацию о поездке или измененной программе, представленную в другом информационном материале.
5.2. Перед заключением договора проинформируйте КЛИЕНТА о валюте и ее обмене в соответствующей стране, паспортно-визовом режиме в странах, с которыми предоставление сопутствующих услуг; о медицинских формальностях, связанных с поездкой и пребыванием в соответствующей стране, о процедурах и условия исполнения ДОГОВОРА.
5.3. Перед подписанием ДОГОВОРА проинформируйте КЛИЕНТА о страховании здоровья, жизни и других видах страхования.
5.4. Данные физических лиц о КЛИЕНТЕ используются только для оказания туристических услуг и информирования Туристов о туриcтических услугах, в т.ч. их продвижение.
5.5. ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО обязуется незамедлительно информировать КЛИЕНТА об изменениях в услугах ТУРОПЕРАТОРА, изменениях в ПОЕЗДКЕ. и в его программе.
5.6. КЛИЕНТ информируется, что непосредственным поставщиком туристических услуг является ТУРОПЕРАТОР ЕКАТЕРИНА ТУРС. Подписывая настоящий договор, КЛИЕНТ при этом также подтверждает, что АГЕНТСТВО ознакомило КЛИЕНТА с программой обслуживания, а также с изменениями в оплате путевых расходов и правилами отмены.
5.7. ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО обязуется:
5.7.1. В случае, если количество путешественников меньше минимального количества, указанного в программе путешествия, сообщить КЛИЕНТУ о договоре, расторжение с использованием контактной информации КЛИЕНТА, указанной в договоре, до начала поездки не позднее:
5.7.1.1. 20 дней, если продолжительность поездки превышает 6 (шесть) дней;
5.7.1.2. дней, если продолжительность поездки составляет не менее 2 (двух) дней и не более 6 (шести) дней;
5.7.1.3. За 48 часов, если продолжительность поездки менее 2 (двух) суток.
5.8. Когда ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО становится обязанным возместить КЛИЕНТУ все или часть платежей, произведенных КЛИЕНТОМ, АГЕНТСТВО вернуть деньги без необоснованной задержки, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента расторжения договора, за исключением в случаях, когда законодательством РФ предусмотрен другой срок или порядок погашения, или в этом случае ответственность является обязательством взять на себя ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО. КЛИЕНТ имеет право согласовать другой вид компенсации в случае несобытийных поездок.
5.1. Предоставить КЛИЕНТУ информацию о ценах и маршруте путешествия (место отправления/возврата, дата, время; остановки и страны и т.п.), а также их изменения, или услуги, оказываемые во время поездки, согласно каталогу, прайс-листу и/или информацию о поездке или измененной программе, представленную в другом информационном материале.
5.2. Перед заключением договора проинформируйте КЛИЕНТА о валюте и ее обмене в соответствующей стране, паспортно-визовом режиме в странах, с которыми предоставление сопутствующих услуг; о медицинских формальностях, связанных с поездкой и пребыванием в соответствующей стране, о процедурах и условия исполнения ДОГОВОРА.
5.3. Перед подписанием ДОГОВОРА проинформируйте КЛИЕНТА о страховании здоровья, жизни и других видах страхования.
5.4. Данные физических лиц о КЛИЕНТЕ используются только для оказания туристических услуг и информирования Туристов о туриcтических услугах, в т.ч. их продвижение.
5.5. ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО обязуется незамедлительно информировать КЛИЕНТА об изменениях в услугах ТУРОПЕРАТОРА, изменениях в ПОЕЗДКЕ. и в его программе.
5.6. КЛИЕНТ информируется, что непосредственным поставщиком туристических услуг является ТУРОПЕРАТОР ЕКАТЕРИНА ТУРС. Подписывая настоящий договор, КЛИЕНТ при этом также подтверждает, что АГЕНТСТВО ознакомило КЛИЕНТА с программой обслуживания, а также с изменениями в оплате путевых расходов и правилами отмены.
5.7. ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО обязуется:
5.7.1. В случае, если количество путешественников меньше минимального количества, указанного в программе путешествия, сообщить КЛИЕНТУ о договоре, расторжение с использованием контактной информации КЛИЕНТА, указанной в договоре, до начала поездки не позднее:
5.7.1.1. 20 дней, если продолжительность поездки превышает 6 (шесть) дней;
5.7.1.2. дней, если продолжительность поездки составляет не менее 2 (двух) дней и не более 6 (шести) дней;
5.7.1.3. За 48 часов, если продолжительность поездки менее 2 (двух) суток.
5.8. Когда ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО становится обязанным возместить КЛИЕНТУ все или часть платежей, произведенных КЛИЕНТОМ, АГЕНТСТВО вернуть деньги без необоснованной задержки, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней с момента расторжения договора, за исключением в случаях, когда законодательством РФ предусмотрен другой срок или порядок погашения, или в этом случае ответственность является обязательством взять на себя ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО. КЛИЕНТ имеет право согласовать другой вид компенсации в случае несобытийных поездок.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА:
6.1. КЛИЕНТ обязуется предоставить ТУРИСТИЧЕСКОМУ АГЕНТСТВУ необходимые документы и правдивую, точную и актуальную информацию о себе и для других туристов для организации поездок; соблюдать требования, установленные нормативными актами о порядке пересечения личной границы; прибыть в указанное в ДОГОВОРЕ время и место, а также соблюдать правила пользования гостиницами, транспортными средствами и другими услугами; соблюдать национальные нормы общественного порядка в странах, с которыми связана поездка.
6.2. КЛИЕНТ должен прибыть в указанное место и время в начале ПОЕЗДКИ, которое должно быть указано за день до ПОЕЗДКИ, в противном случае КЛИЕНТ теряет 100% оплаты ПУТЕШЕСТВИЯ и не имеет права требовать компенсацию за неиспользованную услугу.
6.2.1. Все расходы, связанные с опозданием КЛИЕНТА, продлением Путешествия или несвоевременным возвращением КЛИЕНТА покрываются за счет собственных финансовых ресурсов.
6.3. КЛИЕНТ обязан подчиняться законам соответствующей страны, выполнять указания таможенной и пограничной службы, соблюдать общественные должны соблюдаться общепринятые правила процедуры, места и времени встреч, организационные указания руководителя группы, соответствующие национальные обычаи, традиции и законы, а также права попутчиков во время ПУТЕШЕСТВИЯ. В случае их нарушения КЛИЕНТОМ ТУРОПЕРАТОР имеет право прекратить ПУТЕШЕСТВИЕ КЛИЕНТА без какой-либо компенсации, и ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за несоблюдение настоящего ДОГОВОРА.
6.4. КЛИЕНТУ не разрешается употреблять алкогольные напитки или другие одурманивающие вещества, курить и передвигаться по салону во время движения автобуса/самолета (Регламент EC 056).
6.5. КЛИЕНТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ все убытки, причиненные КЛИЕНТОМ или его попутчиками.
6.6. КЛИЕНТ обязан возместить третьему лицу (гостинице, автобусу и т.п.) и ТУРОПЕРАТОРУ материальные убытки, причиненные возникшие по вине КЛИЕНТА во время ПОЕЗДКИ. Убытки выплачиваются на месте немедленно.
6.7. КЛИЕНТ и Путешественники несут личную ответственность за сохранность своих личных вещей и документов.
6.8. КЛИЕНТУ, отправляющемуся в ПУТЕШЕСТВИЕ, необходим действующий для путешествия паспорт с соответствующими визами, если они необходимы. Срок действия паспорта сроки зависят от требований, предъявляемых страной назначения поездки, которые будут своевременно доведены до сведения КЛИЕНТА (обычно по разным странам). По правилам пересечения границы паспорт должен быть действителен от 3 (трех) до 6 (шести) месяцев после возвращения из ПУТЕШЕСТВИЯ). О других необходимых документов для ПОЕЗДКИ , ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО обязуется информировать КЛИЕНТА о документах. В любом случае, ЗАКАЗЧИК имеет обязанность соблюдать нормативные акты, определяющие документы и правила пересечения границы, необходимые для туристических поездок, включая несовершеннолетних детей.
6.9. Если в ходе ПУТЕШЕСТВИЯ у КЛИЕНТА возникают жалобы на оказанные услуги, КЛИЕНТ обязан обратиться к руководителю группы. В случае невозможности удовлетворения претензии руководителем группы или по иным причинам составляется акт, с указанием даты, места, времени и конкретной претензии на услугу, номера договора и пункта договора, на основании которого, подается претензия, имя и фамилия КЛИЕНТА, наименование поставщика услуг и регистрационный номер. Взаимный акт подписывается и в соответствии с Законом о защите прав потребителей передается ТУРОПЕРАТОРУ вместе с письменной претензией КЛИЕНТА.
6.10. КЛИЕНТ имеет право предъявить претензию о несоответствии услуги условиям ДОГОВОРА в течение 1 (одного) года с момента оказания услуги на день получения. КЛИЕНТ подает заявление о претензии поставщику услуг в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствие услуги условиям ДОГОВОРА.
6.11. КЛИЕНТ обязуется информировать попутчиков об их правах и обязанностях, в противном случае он несет ответственность за действия попутчиков КЛИЕНТА. Попутчики КЛИЕНТА имеют те же обязанности и права, что и КЛИЕНТ.
6.12. КЛИЕНТ обязуется вернуться из поездки вместе с группой, в противном случае КЛИЕНТ оплатит возникший ущерб.
6.13. ЗАКАЗЧИК имеет право передать ДОГОВОР другому лицу при соблюдении следующих условий:
6.13.1. КЛИЕНТ может перезаключить ДОГОВОР и передать его лицу, соответствующему всем условиям ДОГОВОРА. В этом случае перед началом ПОЕЗДКИ КЛИЕНТ предоставляет ТУРОПЕРАТОРУ или ТУРИСТИЧЕСКОМУ АГЕНТУ (если применимо) уведомление о постоянном носителе информации;
6.13.2. лицо, передающее КОНТРАКТ, и получатель несут солидарную ответственность за уплату оставшейся суммы платежа и за все такие покрытие дополнительных комиссий, платежей или других расходов, возникающих в результате перевода
6.13.3. В случае возникновения такого случая ТУРОПЕРАТОР обязан проинформировать лицо, передающее ДОГОВОР, о фактической передаче и о расходах. Указанные расходы должны быть соразмерны и не должны превышать фактические расходы, понесенные ТУРОПЕРАТОРОМ в связи с передачей КОНТРАКТА.
6.14. КЛИЕНТ и другие Путешественники предоставили персональные данные, указанные в пункте 3.9 настоящего Соглашения, лично АГЕНТСТВУ, чтобы АГЕНТСТВО могло обеспечить КЛИЕНТУ и другим Путешественникам обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением – предоставить комплексную туристическую услугу. В случаях, когда АГЕНТСТВУ потребуются дополнительные персональные данные от Клиента и/или других путешественников для выполнения обязательств, принятых по настоящему Соглашению, то АГЕНТСТВО направит Клиенту соответствующий запрос с указанием причин, почему необходимы такие дополнительные персональные данные и в каком порядке, способ их использования. КЛИЕНТ и другие Путешественники предоставят АГЕНТСТВУ запрошенные дополнительные данные или откажутся от таких дополнительных данных, передать данные в АГЕНТСТВО. В этом случае (при отказе от предоставления дополнительных данных) будет считаться, что настоящее Соглашение не может быть исполнено КЛИЕНТОМ. по вине и наступят последствия, указанные в настоящем Соглашении.
6.15. Перед началом поездки ознакомьтесь со всей актуальной и актуальной информацией, в т.ч. в учреждениях Россиийской Федерации, особенно в Министерстве иностранных дел на странице https://www.mid.ru имеющаяся информация, связанная с путешествием, КЛИЕНТОМ и выбранной КЛИЕНТОМ поездкой и другая актуальная информация.
6.16. Во время поездки КЛИЕНТ связывается с офисом ТУРОПЕРАТОРА (в рабочие дни (в рабочее время) по телефону: +7 9637281840, эл. почта: eskudyakova@gmail.com, в остальное время по телефону горячей линии: +79637281840.
6.1. КЛИЕНТ обязуется предоставить ТУРИСТИЧЕСКОМУ АГЕНТСТВУ необходимые документы и правдивую, точную и актуальную информацию о себе и для других туристов для организации поездок; соблюдать требования, установленные нормативными актами о порядке пересечения личной границы; прибыть в указанное в ДОГОВОРЕ время и место, а также соблюдать правила пользования гостиницами, транспортными средствами и другими услугами; соблюдать национальные нормы общественного порядка в странах, с которыми связана поездка.
6.2. КЛИЕНТ должен прибыть в указанное место и время в начале ПОЕЗДКИ, которое должно быть указано за день до ПОЕЗДКИ, в противном случае КЛИЕНТ теряет 100% оплаты ПУТЕШЕСТВИЯ и не имеет права требовать компенсацию за неиспользованную услугу.
6.2.1. Все расходы, связанные с опозданием КЛИЕНТА, продлением Путешествия или несвоевременным возвращением КЛИЕНТА покрываются за счет собственных финансовых ресурсов.
6.3. КЛИЕНТ обязан подчиняться законам соответствующей страны, выполнять указания таможенной и пограничной службы, соблюдать общественные должны соблюдаться общепринятые правила процедуры, места и времени встреч, организационные указания руководителя группы, соответствующие национальные обычаи, традиции и законы, а также права попутчиков во время ПУТЕШЕСТВИЯ. В случае их нарушения КЛИЕНТОМ ТУРОПЕРАТОР имеет право прекратить ПУТЕШЕСТВИЕ КЛИЕНТА без какой-либо компенсации, и ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за несоблюдение настоящего ДОГОВОРА.
6.4. КЛИЕНТУ не разрешается употреблять алкогольные напитки или другие одурманивающие вещества, курить и передвигаться по салону во время движения автобуса/самолета (Регламент EC 056).
6.5. КЛИЕНТ обязан возместить ТУРОПЕРАТОРУ все убытки, причиненные КЛИЕНТОМ или его попутчиками.
6.6. КЛИЕНТ обязан возместить третьему лицу (гостинице, автобусу и т.п.) и ТУРОПЕРАТОРУ материальные убытки, причиненные возникшие по вине КЛИЕНТА во время ПОЕЗДКИ. Убытки выплачиваются на месте немедленно.
6.7. КЛИЕНТ и Путешественники несут личную ответственность за сохранность своих личных вещей и документов.
6.8. КЛИЕНТУ, отправляющемуся в ПУТЕШЕСТВИЕ, необходим действующий для путешествия паспорт с соответствующими визами, если они необходимы. Срок действия паспорта сроки зависят от требований, предъявляемых страной назначения поездки, которые будут своевременно доведены до сведения КЛИЕНТА (обычно по разным странам). По правилам пересечения границы паспорт должен быть действителен от 3 (трех) до 6 (шести) месяцев после возвращения из ПУТЕШЕСТВИЯ). О других необходимых документов для ПОЕЗДКИ , ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО обязуется информировать КЛИЕНТА о документах. В любом случае, ЗАКАЗЧИК имеет обязанность соблюдать нормативные акты, определяющие документы и правила пересечения границы, необходимые для туристических поездок, включая несовершеннолетних детей.
6.9. Если в ходе ПУТЕШЕСТВИЯ у КЛИЕНТА возникают жалобы на оказанные услуги, КЛИЕНТ обязан обратиться к руководителю группы. В случае невозможности удовлетворения претензии руководителем группы или по иным причинам составляется акт, с указанием даты, места, времени и конкретной претензии на услугу, номера договора и пункта договора, на основании которого, подается претензия, имя и фамилия КЛИЕНТА, наименование поставщика услуг и регистрационный номер. Взаимный акт подписывается и в соответствии с Законом о защите прав потребителей передается ТУРОПЕРАТОРУ вместе с письменной претензией КЛИЕНТА.
6.10. КЛИЕНТ имеет право предъявить претензию о несоответствии услуги условиям ДОГОВОРА в течение 1 (одного) года с момента оказания услуги на день получения. КЛИЕНТ подает заявление о претензии поставщику услуг в течение двух месяцев со дня обнаружения несоответствие услуги условиям ДОГОВОРА.
6.11. КЛИЕНТ обязуется информировать попутчиков об их правах и обязанностях, в противном случае он несет ответственность за действия попутчиков КЛИЕНТА. Попутчики КЛИЕНТА имеют те же обязанности и права, что и КЛИЕНТ.
6.12. КЛИЕНТ обязуется вернуться из поездки вместе с группой, в противном случае КЛИЕНТ оплатит возникший ущерб.
6.13. ЗАКАЗЧИК имеет право передать ДОГОВОР другому лицу при соблюдении следующих условий:
6.13.1. КЛИЕНТ может перезаключить ДОГОВОР и передать его лицу, соответствующему всем условиям ДОГОВОРА. В этом случае перед началом ПОЕЗДКИ КЛИЕНТ предоставляет ТУРОПЕРАТОРУ или ТУРИСТИЧЕСКОМУ АГЕНТУ (если применимо) уведомление о постоянном носителе информации;
6.13.2. лицо, передающее КОНТРАКТ, и получатель несут солидарную ответственность за уплату оставшейся суммы платежа и за все такие покрытие дополнительных комиссий, платежей или других расходов, возникающих в результате перевода
6.13.3. В случае возникновения такого случая ТУРОПЕРАТОР обязан проинформировать лицо, передающее ДОГОВОР, о фактической передаче и о расходах. Указанные расходы должны быть соразмерны и не должны превышать фактические расходы, понесенные ТУРОПЕРАТОРОМ в связи с передачей КОНТРАКТА.
6.14. КЛИЕНТ и другие Путешественники предоставили персональные данные, указанные в пункте 3.9 настоящего Соглашения, лично АГЕНТСТВУ, чтобы АГЕНТСТВО могло обеспечить КЛИЕНТУ и другим Путешественникам обязательства, предусмотренные настоящим Соглашением – предоставить комплексную туристическую услугу. В случаях, когда АГЕНТСТВУ потребуются дополнительные персональные данные от Клиента и/или других путешественников для выполнения обязательств, принятых по настоящему Соглашению, то АГЕНТСТВО направит Клиенту соответствующий запрос с указанием причин, почему необходимы такие дополнительные персональные данные и в каком порядке, способ их использования. КЛИЕНТ и другие Путешественники предоставят АГЕНТСТВУ запрошенные дополнительные данные или откажутся от таких дополнительных данных, передать данные в АГЕНТСТВО. В этом случае (при отказе от предоставления дополнительных данных) будет считаться, что настоящее Соглашение не может быть исполнено КЛИЕНТОМ. по вине и наступят последствия, указанные в настоящем Соглашении.
6.15. Перед началом поездки ознакомьтесь со всей актуальной и актуальной информацией, в т.ч. в учреждениях Россиийской Федерации, особенно в Министерстве иностранных дел на странице https://www.mid.ru имеющаяся информация, связанная с путешествием, КЛИЕНТОМ и выбранной КЛИЕНТОМ поездкой и другая актуальная информация.
6.16. Во время поездки КЛИЕНТ связывается с офисом ТУРОПЕРАТОРА (в рабочие дни (в рабочее время) по телефону: +7 9637281840, эл. почта: eskudyakova@gmail.com, в остальное время по телефону горячей линии: +79637281840.
7. ВЫХОД ИЗ КОНТРАКТА
7.1. В случае неоплаты КЛИЕНТОМ или попутчиками КЛИЕНТА полной стоимости проезда в указанных пунктах ДОГОВОРА. 2.2. сроки, то ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО и ТУРОПЕРАТОР имеет право отказаться от исполнения ДОГОВОРА, и в этом случае ТУРОПЕРАТОР имеет право удержать с КЛИЕНТА выплаты , которые производятся в размере штрафов согласно п. ДОГОВОРА. 8.1. и п. 8.3..
7.2. ТУРОПЕРАТОР имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения ДОГОВОРА, аннулировать ПОЕЗДКУ или отказаться от ее предоставления, если есть важная причина, о которой обязуется немедленно сообщить КЛИЕНТУ.
7.3. В случае, если ПОЕЗДКА не гарантирована и не достигнут минимальный размер группы, указанный в особой части ДОГОВОРА, ТУРОПЕРАТОР/ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО имеет право расторгнуть настоящий ДОГОВОР:
7.3.1. за 20 (двадцать) дней до начала ПУТЕШЕСТВИЯ, если оно длится более 6 (шести) дней;
7.3.2. за 7 (семь) дней до начала ПУТЕШЕСТВИЯ, если оно длится от 2 (двух) до 6 (шести) дней;
7.3.3. За 48 (сорок восемь) часов до начала ПОЕЗДКИ, если она длится менее 2 (двух) суток.
7.4. КЛИЕНТ имеет право отказаться от ДОГОВОРА в любое время до ПОЕЗДКИ. Отказ должен быть оформлен в письменной форме.
7.5. Если КЛИЕНТ не согласен с изменением цен на ПУТЕШЕСТВИЕ или если программа и услуги ПУТЕШЕСТВИЯ были существенно изменены и вместо этого ТУРОПЕРАТОР не может предложить эквивалентную услугу, КЛИЕНТ может отказаться от исполнения ДОГОВОРА или отказаться от ПОЕЗДКИ. Перед поездкой, получив обратно все уплаченные деньги.
7.1. В случае неоплаты КЛИЕНТОМ или попутчиками КЛИЕНТА полной стоимости проезда в указанных пунктах ДОГОВОРА. 2.2. сроки, то ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО и ТУРОПЕРАТОР имеет право отказаться от исполнения ДОГОВОРА, и в этом случае ТУРОПЕРАТОР имеет право удержать с КЛИЕНТА выплаты , которые производятся в размере штрафов согласно п. ДОГОВОРА. 8.1. и п. 8.3..
7.2. ТУРОПЕРАТОР имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения ДОГОВОРА, аннулировать ПОЕЗДКУ или отказаться от ее предоставления, если есть важная причина, о которой обязуется немедленно сообщить КЛИЕНТУ.
7.3. В случае, если ПОЕЗДКА не гарантирована и не достигнут минимальный размер группы, указанный в особой части ДОГОВОРА, ТУРОПЕРАТОР/ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО имеет право расторгнуть настоящий ДОГОВОР:
7.3.1. за 20 (двадцать) дней до начала ПУТЕШЕСТВИЯ, если оно длится более 6 (шести) дней;
7.3.2. за 7 (семь) дней до начала ПУТЕШЕСТВИЯ, если оно длится от 2 (двух) до 6 (шести) дней;
7.3.3. За 48 (сорок восемь) часов до начала ПОЕЗДКИ, если она длится менее 2 (двух) суток.
7.4. КЛИЕНТ имеет право отказаться от ДОГОВОРА в любое время до ПОЕЗДКИ. Отказ должен быть оформлен в письменной форме.
7.5. Если КЛИЕНТ не согласен с изменением цен на ПУТЕШЕСТВИЕ или если программа и услуги ПУТЕШЕСТВИЯ были существенно изменены и вместо этого ТУРОПЕРАТОР не может предложить эквивалентную услугу, КЛИЕНТ может отказаться от исполнения ДОГОВОРА или отказаться от ПОЕЗДКИ. Перед поездкой, получив обратно все уплаченные деньги.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН:
8.1. В случае отказа КЛИЕНТА от ДОГОВОРА в одностороннем порядке ТУРОПЕРАТОР, независимо от причины отказа, имеет право удержать договорной штраф в размере 10% (десять процентов) от общей стоимости заказа, а также следующие платежи:
8.1.1. если до начала поездки остается 45 - 35 дней - КЛИЕНТ теряет 25% (двадцать пять процентов) от Итоговой суммы цены заказа;
8.1.2. если до начала поездки остается 35 - 30 дней - КЛИЕНТ теряет 50% (пятьдесят процентов) от общей суммы цены заказа ;
8.1.3. если до начала поездки остается менее 30 дней - КЛИЕНТ теряет 100% (сто процентов) от общей суммы цены заказа ;
8.1.4. Для экзотических путешествий (например, Япония, Австралия, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Китай, Бразилия, Индия, Южная Корея, Филиппины, Сингапур и т.д.): если до начала поездки осталось менее 45 дней - КЛИЕНТ теряет 100% (сто процентов) от общей стоимости заказа;
8.1.5. За отмену поездки, отправной точкой которой является не Рига, КЛИЕНТ обязан уплатить ТУРОПЕРАТОРУ 100% договорной неустойки. (сто процентов) от общей суммы Путешествия.
8.2. В случаях, когда необходима 100% предоплата суммы за услугу (ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО сообщает КЛИЕНТУ, когда он оформляет ПОЕЗДКУ) - КЛИЕНТ в случае одностороннего отказа от ДОГОВОРА теряет 100% (сто процентов) УСЛУГИ суммы;
8.3. В случае, если КЛИЕНТ отменяет поездку и ТУРОПЕРАТОР произвел какие-либо платежи за Клиента (например, оплату авиабилеты, бронирование гостиницы, оплата аванса перевозчику) и вернуть данную сумму фактических расходов не представляется возможным, то данная сумма вычитается из полной суммы авансового платежа, внесенного Заказчиком.
8.4. ТУРОПЕРАТОР вправе устанавливать различные процедуры отказа от поездки и отмены поездки в отдельных случаях и сроки, проинформировав ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО и/или КЛИЕНТА до заключения настоящего Соглашения.
8.5. Если КЛИЕНТ самовольно прекращает ПОЕЗДКУ или отказывается от какой-либо платной дополнительной услуги во время ПОЕЗДКИ, компенсация неиспользованные части не выплачиваются.
8.6. ТУРОПЕРАТОР имеет право изменить условия настоящего Соглашения (время поездки или внести изменения в программу путешествия и/или стоимость), если такая необходимость возникла по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА или в интересах успешного завершения поездки. ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРА имеет право отменить поездку КЛИЕНТА не позднее, чем за 5 (пять) дней до начала поездки, если все возможности по ее организации исчерпаны, без превышения пределов допустимых финансовых потерь. В этом случае ТУРОПЕРАТОР предлагает эквивалентную поездку или возврат средств. КЛИЕНТУ выплачивается вся сумма .
8.7. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за задержание КЛИЕНТА на границах, выдворение из страны во время поездки или отказ в выдаче визы. В этих в таких случаях ТУРОПЕРАТОР удерживает 100% (сто процентов) оплаты путевки и не возмещает убытки, в связи с этим. Неграждане должны соблюдать сроки получения визы.
8.8. В случае, если КЛИЕНТ не может отправиться в поездку, КЛИЕНТ имеет право рекомендовать вместо себя другого человека, уведомив об этом ТУРОПЕРАТОРА. не позднее, чем за 10 (десять) дней до поездки, если не указано иное. В случае смены имени действительны авиа- и т. д. билетный оператор правила изменения бронирования. КЛИЕНТ оплачивает все дополнительные расходы.
8.8.1. Деньги, уплаченные КЛИЕНТОМ, не возвращаются, если КЛИЕНТ и/или Путешественники не прибудут вовремя к вылету/отъезду, место и другие обозначенные места. Во время Путешествия, или КЛИЕНТ и/или Путешественники не могут представить и предоставить информацию о Путешествии во время отправления действующий паспорт (в том числе недостаточный срок действия паспорта) или другие проездные документы.
8.9. Если КЛИЕНТ и/или Путешественники умышленно задерживают Путешествие, препятствуют реализации программы обслуживания, наносят ущерб или причиняют вред ущерб прямому поставщику услуг и/или третьим лицам, не соблюдает условия настоящего соглашения, прямой поставщик услуг обоснованные претензии и иные условия Путешествия, ТУРОПЕРАТОР имеет право уведомить КЛИЕНТА о немедленной отмене Путешествия и прекращение действия для КЛИЕНТА и/или Путешественников.
8.10. Ни одна из СТОРОН не вправе требовать возмещения убытков в случае частичного или полного неисполнения договорных обязательств из-за непредотвращения и чрезвычайных обстоятельств (включая войну, терроризм, вспышка серьезного заболевания, стихийные бедствия, действия органов государственной власти или третьих лиц, задержки транспорта и другие события, которые не возникло вследствие ошибки или действий СТОРОНЫ или подконтрольного ей третьего лица, событий, делающих исполнение договорного обязательства невозможным исполнение, события, которые нельзя было предвидеть на момент заключения ДОГОВОРА, которых невозможно избежать, последствия которых не предусмотрены можно преодолеть). Платежи, произведенные ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ за ПОЕЗДКУ, не считаются возмещением убытков по смыслу ДОГОВОРА. В случаях возникновения непредотвратимых и чрезвычайных обстоятельств СТОРОНЫ действуют в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ, требованиями нормативных актов, а также добросовестно и добросовестно. принципы добросовестной деловой практики.
8.1. В случае отказа КЛИЕНТА от ДОГОВОРА в одностороннем порядке ТУРОПЕРАТОР, независимо от причины отказа, имеет право удержать договорной штраф в размере 10% (десять процентов) от общей стоимости заказа, а также следующие платежи:
8.1.1. если до начала поездки остается 45 - 35 дней - КЛИЕНТ теряет 25% (двадцать пять процентов) от Итоговой суммы цены заказа;
8.1.2. если до начала поездки остается 35 - 30 дней - КЛИЕНТ теряет 50% (пятьдесят процентов) от общей суммы цены заказа ;
8.1.3. если до начала поездки остается менее 30 дней - КЛИЕНТ теряет 100% (сто процентов) от общей суммы цены заказа ;
8.1.4. Для экзотических путешествий (например, Япония, Австралия, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Китай, Бразилия, Индия, Южная Корея, Филиппины, Сингапур и т.д.): если до начала поездки осталось менее 45 дней - КЛИЕНТ теряет 100% (сто процентов) от общей стоимости заказа;
8.1.5. За отмену поездки, отправной точкой которой является не Рига, КЛИЕНТ обязан уплатить ТУРОПЕРАТОРУ 100% договорной неустойки. (сто процентов) от общей суммы Путешествия.
8.2. В случаях, когда необходима 100% предоплата суммы за услугу (ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО сообщает КЛИЕНТУ, когда он оформляет ПОЕЗДКУ) - КЛИЕНТ в случае одностороннего отказа от ДОГОВОРА теряет 100% (сто процентов) УСЛУГИ суммы;
8.3. В случае, если КЛИЕНТ отменяет поездку и ТУРОПЕРАТОР произвел какие-либо платежи за Клиента (например, оплату авиабилеты, бронирование гостиницы, оплата аванса перевозчику) и вернуть данную сумму фактических расходов не представляется возможным, то данная сумма вычитается из полной суммы авансового платежа, внесенного Заказчиком.
8.4. ТУРОПЕРАТОР вправе устанавливать различные процедуры отказа от поездки и отмены поездки в отдельных случаях и сроки, проинформировав ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО и/или КЛИЕНТА до заключения настоящего Соглашения.
8.5. Если КЛИЕНТ самовольно прекращает ПОЕЗДКУ или отказывается от какой-либо платной дополнительной услуги во время ПОЕЗДКИ, компенсация неиспользованные части не выплачиваются.
8.6. ТУРОПЕРАТОР имеет право изменить условия настоящего Соглашения (время поездки или внести изменения в программу путешествия и/или стоимость), если такая необходимость возникла по причинам, не зависящим от ТУРОПЕРАТОРА или в интересах успешного завершения поездки. ДЛЯ ТУРОПЕРАТОРА имеет право отменить поездку КЛИЕНТА не позднее, чем за 5 (пять) дней до начала поездки, если все возможности по ее организации исчерпаны, без превышения пределов допустимых финансовых потерь. В этом случае ТУРОПЕРАТОР предлагает эквивалентную поездку или возврат средств. КЛИЕНТУ выплачивается вся сумма .
8.7. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за задержание КЛИЕНТА на границах, выдворение из страны во время поездки или отказ в выдаче визы. В этих в таких случаях ТУРОПЕРАТОР удерживает 100% (сто процентов) оплаты путевки и не возмещает убытки, в связи с этим. Неграждане должны соблюдать сроки получения визы.
8.8. В случае, если КЛИЕНТ не может отправиться в поездку, КЛИЕНТ имеет право рекомендовать вместо себя другого человека, уведомив об этом ТУРОПЕРАТОРА. не позднее, чем за 10 (десять) дней до поездки, если не указано иное. В случае смены имени действительны авиа- и т. д. билетный оператор правила изменения бронирования. КЛИЕНТ оплачивает все дополнительные расходы.
8.8.1. Деньги, уплаченные КЛИЕНТОМ, не возвращаются, если КЛИЕНТ и/или Путешественники не прибудут вовремя к вылету/отъезду, место и другие обозначенные места. Во время Путешествия, или КЛИЕНТ и/или Путешественники не могут представить и предоставить информацию о Путешествии во время отправления действующий паспорт (в том числе недостаточный срок действия паспорта) или другие проездные документы.
8.9. Если КЛИЕНТ и/или Путешественники умышленно задерживают Путешествие, препятствуют реализации программы обслуживания, наносят ущерб или причиняют вред ущерб прямому поставщику услуг и/или третьим лицам, не соблюдает условия настоящего соглашения, прямой поставщик услуг обоснованные претензии и иные условия Путешествия, ТУРОПЕРАТОР имеет право уведомить КЛИЕНТА о немедленной отмене Путешествия и прекращение действия для КЛИЕНТА и/или Путешественников.
8.10. Ни одна из СТОРОН не вправе требовать возмещения убытков в случае частичного или полного неисполнения договорных обязательств из-за непредотвращения и чрезвычайных обстоятельств (включая войну, терроризм, вспышка серьезного заболевания, стихийные бедствия, действия органов государственной власти или третьих лиц, задержки транспорта и другие события, которые не возникло вследствие ошибки или действий СТОРОНЫ или подконтрольного ей третьего лица, событий, делающих исполнение договорного обязательства невозможным исполнение, события, которые нельзя было предвидеть на момент заключения ДОГОВОРА, которых невозможно избежать, последствия которых не предусмотрены можно преодолеть). Платежи, произведенные ПУТЕШЕСТВЕННИКОМ за ПОЕЗДКУ, не считаются возмещением убытков по смыслу ДОГОВОРА. В случаях возникновения непредотвратимых и чрезвычайных обстоятельств СТОРОНЫ действуют в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ, требованиями нормативных актов, а также добросовестно и добросовестно. принципы добросовестной деловой практики.
9. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за изменения в Путешествии (программе обслуживания), связанные с форс-мажорными обстоятельствами. последствия, включая, помимо прочего, землетрясения, наводнения, ураганы, ураганы, оползни, эпидемии, лавины, военные действия, террористические акты, изменения в правилах национального и местного правительства относительно въезда/выезда, иностранные деятельность представительств, пограничников/таможенников, транспортных служб и органов безопасности, забастовки и другие действия, нарушающие или не позволяет вам организовать/осуществить Поездку по намеченному маршруту/месту и которые происходят во время Поездки, выполняя свои обязанности в меру своих возможностей. совесть, не мог предвидеть. Если из-за форс-мажорных обстоятельств Путешествие необходимо продлить, соответствующее расходы оплачиваются Клиентом из собственных финансовых средств.
9.1. ТУРОПЕРАТОР не несет ответственности за изменения в Путешествии (программе обслуживания), связанные с форс-мажорными обстоятельствами. последствия, включая, помимо прочего, землетрясения, наводнения, ураганы, ураганы, оползни, эпидемии, лавины, военные действия, террористические акты, изменения в правилах национального и местного правительства относительно въезда/выезда, иностранные деятельность представительств, пограничников/таможенников, транспортных служб и органов безопасности, забастовки и другие действия, нарушающие или не позволяет вам организовать/осуществить Поездку по намеченному маршруту/месту и которые происходят во время Поездки, выполняя свои обязанности в меру своих возможностей. совесть, не мог предвидеть. Если из-за форс-мажорных обстоятельств Путешествие необходимо продлить, соответствующее расходы оплачиваются Клиентом из собственных финансовых средств.
10. СТРАХОВАНИЕ И МЕДИЦИНСКИЕ ВОПРОСЫ
10.1. Если ТУРОПЕРАТОР не сможет выполнить принятые на себя договорные обязательства до момента объявления о его неплатежеспособности или его в случае неплатежеспособности, К ЗАКАЗЧИКУ с его претензиями о возврате уплаченных клиентом денег или услуги репатриации имеет право обратиться с письменным заявлением с указанием имени туриста, контактного телефона, номера договора, поставщик услуги, неполученная услуга, дата, когда согласно ДОГОВОРУ должно было быть получено выполнение услуги, уведомление даты исполенения. В случае возникновения проблем КЛИЕНТ может обратиться в Центр защиты прав потребителей РОСПОТРЕБНАДЗОР по Москве https://77.rospotrebnadzor.ru/
10.2. КЛИЕНТ обязуется застраховать жизнь и здоровье себя и других туристов, упомянутых в настоящем ДОГОВОРЕ.
10.3. КЛИЕНТ и/или бенефициары имеют возможность страхования рисков возникновения заболевания и/или заражения (в том числе коронавирусной инфекцией COVID-19 и др.)
10.4. Если требуется страховка (Да, Нет) (нужное подчеркнуть), то ТУРОПЕРАТОРУ на электронную почту, указанную КЛИЕНТОМ. вышлем счет и полис.
10.5. Отказываясь от предложенной страховки, КЛИЕНТ берет на себя ответственность за все расходы.
10.6. К КЛИЕНТАМ старше 65 лет применяются особые правила страхования. Условия страхования мне понятны.
10.7 Информацию о необходимых прививках при поездке в купленное путешествие можно получить во Всемирной организации здравоохранения на сайте (www.who.int), Центре вакцинации и других компетентных медицинских учреждениях, АГЕНТСТВО и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственности, если КЛИЕНТ во время путешествия не получил надлежащих прививок или иных медицинских обеспечений.
10.8. АГЕНТСТВО и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственности за какой-либо ущерб КЛИЕНТУ и/или выгодоприобретателю в связи с любым заболеванием и/или любой инфекцией (в том числе коронавирусная инфекция COVID-19 и другие) и/или лечение и/или реабилитация в связи с заболеваниями и инфекциями, упомянутыми выше.
10.1. Если ТУРОПЕРАТОР не сможет выполнить принятые на себя договорные обязательства до момента объявления о его неплатежеспособности или его в случае неплатежеспособности, К ЗАКАЗЧИКУ с его претензиями о возврате уплаченных клиентом денег или услуги репатриации имеет право обратиться с письменным заявлением с указанием имени туриста, контактного телефона, номера договора, поставщик услуги, неполученная услуга, дата, когда согласно ДОГОВОРУ должно было быть получено выполнение услуги, уведомление даты исполенения. В случае возникновения проблем КЛИЕНТ может обратиться в Центр защиты прав потребителей РОСПОТРЕБНАДЗОР по Москве https://77.rospotrebnadzor.ru/
10.2. КЛИЕНТ обязуется застраховать жизнь и здоровье себя и других туристов, упомянутых в настоящем ДОГОВОРЕ.
10.3. КЛИЕНТ и/или бенефициары имеют возможность страхования рисков возникновения заболевания и/или заражения (в том числе коронавирусной инфекцией COVID-19 и др.)
10.4. Если требуется страховка (Да, Нет) (нужное подчеркнуть), то ТУРОПЕРАТОРУ на электронную почту, указанную КЛИЕНТОМ. вышлем счет и полис.
10.5. Отказываясь от предложенной страховки, КЛИЕНТ берет на себя ответственность за все расходы.
10.6. К КЛИЕНТАМ старше 65 лет применяются особые правила страхования. Условия страхования мне понятны.
10.7 Информацию о необходимых прививках при поездке в купленное путешествие можно получить во Всемирной организации здравоохранения на сайте (www.who.int), Центре вакцинации и других компетентных медицинских учреждениях, АГЕНТСТВО и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственности, если КЛИЕНТ во время путешествия не получил надлежащих прививок или иных медицинских обеспечений.
10.8. АГЕНТСТВО и ТУРОПЕРАТОР не несут ответственности за какой-либо ущерб КЛИЕНТУ и/или выгодоприобретателю в связи с любым заболеванием и/или любой инфекцией (в том числе коронавирусная инфекция COVID-19 и другие) и/или лечение и/или реабилитация в связи с заболеваниями и инфекциями, упомянутыми выше.
11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ СОГЛАШЕНИЯ
11.1. Информация о дате, времени и месте выезда, указанная в Особенной части договора, носит приблизительный характер и носит информативный характер. Точная информация о дате, времени и месте отправления будет доступна за 1 (один) – 2 (два) дня до отправления и размещено на сайте по адресу: https://ekaterinatours.ru
11.2. Информация о дате, времени и месте возврата, указанная в Особенной части договора, является ориентировочной и носит информативный характер. Учитывая, что время возврата при автобусных поездках зависит от многих факторов (например, количества остановок на обратном пути, дорожная обстановка, пробки и т. д.), точное время возвращения определить невозможно.
11.3. ТУРОПЕРАТОР информирует КЛИЕНТА, что на момент заключения Договора невозможно точно определить и спрогнозировать точную остановку, время и место. ТУРОПЕРАТОР сообщает КЛИЕНТУ, что время и место остановки во время ПОЕЗДКИ определяется руководителем группы - остановкой. проходит на экскурсионных объектах, а также каждые 2 (два) – 4 (четыре) часа по маршруту ПУТЕШЕСТВИЯ
11.4. Подписывая настоящий ДОГОВОР, КЛИЕНТ подтверждает, что он осведомлен о возможных изменениях в программе ПУТЕШЕСТВИЯ в рамках настоящего ДОГОВОРА и Клиент выражает свое согласие на такое изменение в письменной форме или в электронной (дистанционной) форме по телефону или электронной почте. КЛИЕНТ, подписывая настоящий ДОГОВОР, обязуется информировать других туристов - выгодоприобретателей о том, что поездка организована в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ правила, и все туристы должны соблюдать условия настоящего СОГЛАШЕНИЯ.
11.5. КЛИЕНТ подтверждает, что он осведомлен о необходимости сохранения документов, подтверждающих оплату поездки и дополнительных надбавок до конца поездки.
11.6. КЛИЕНТ соглашается с тем, что его персональные данные (имя, фамилия, персональный код, дата рождения, документ, удостоверяющий личность) номер и срок действия) используются в процедурах оформления документов, связанных с ПОЕЗДКОЙ (авиабилеты, гостиницы и другие за услуги бронирования), решения спорных ситуаций и хранятся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормы Общего регламента по защите данных.
11.7. Комплекс туристических услуг, предлагаемых КЛИЕНТУ, представляет собой Комплексное туристическое обслуживание обязательным Федеральным законом « Об основах туристкой деятельности « от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ и Постановления РФ « Правила предоставлении услуг в РФ» от 25.06.1997 г. № 490 и Федерального Закона « О прав потребителей « от 09.01.1996 № 2-ФЗ ( ред.от 17.12.1999г), а также права и обязанности поставщиков комплексных и связанных с ними туристических услуг.
11.8. КЛИЕНТ может использовать все положения Федерального Закона о туризме и к правам, которые применяются к комплексным туристическим услугам.
11.9. ТУРОПЕРАТОР ЕКАТЕРИНА ТУРС - ИП СКУДЯКОВА ЕКАТЕРИНА ГЕННАДЬЕВНА ИНН 772201993405 несет полную ответственность за комплексное туристическое обслуживание, cоответствующее в целом.
11.10. Перед заключением ДОГОВОРА КЛИЕНТ получил всю актуальную информацию о комплексной туристической услуге, которую он подтверждает, подписав настоящее СОГЛАШЕНИЕ.
11.11. Контактным лицом во время поездки является руководитель группы – представитель ТУРОПЕРАТОРА.
11.12. Детям до 3 лет не разрешается ездить на автобусах, где будут ночные переезды.
11.13 Детям от 0 до 5 лет в поездках на автобусе необходимо иметь автокресло. Для детей от 5 до 7 лет возраста (включительно) требуется детское кресло, иначе в автобус юных пассажиров не пустят.
11.14. По запросу (за дополнительную плату, указанную туроператором) в автобусных поездках может быть предоставлено автокресло/детское место
11.15. Дети до 16 лет не могут путешествовать по турам ТУРОПЕРАТОРА без сопровождающего ответственного лица (даже при наличии доверенности на себя).
11.16. Отправление в путешествие в 03-04 утра не считается ночным переездом.
11.17. ТУРОПЕРАТОР обязуется оказать помощь (поддержку) КЛИЕНТУ, если он попал в затруднительное положение), в частности:
11.17.1. предоставляет информацию об услугах здравоохранения, местных органах власти и консульской помощи;
11.17.2. помогает использовать средства дистанционной связи и находить альтернативные решения для путешествий;
11.17.3. если во время поездки возникли непредотвратимые чрезвычайные обстоятельства, препятствующие немедленному возвращению ЗАКАЗЧИКА, то ТУРОПЕРАТОР, по возможности, обязуется покрыть расходы на необходимое размещение в туристическом объекте размещения эквивалентной категории на срок, не превышающий трех ночей на одного путешественника.
11.1. Информация о дате, времени и месте выезда, указанная в Особенной части договора, носит приблизительный характер и носит информативный характер. Точная информация о дате, времени и месте отправления будет доступна за 1 (один) – 2 (два) дня до отправления и размещено на сайте по адресу: https://ekaterinatours.ru
11.2. Информация о дате, времени и месте возврата, указанная в Особенной части договора, является ориентировочной и носит информативный характер. Учитывая, что время возврата при автобусных поездках зависит от многих факторов (например, количества остановок на обратном пути, дорожная обстановка, пробки и т. д.), точное время возвращения определить невозможно.
11.3. ТУРОПЕРАТОР информирует КЛИЕНТА, что на момент заключения Договора невозможно точно определить и спрогнозировать точную остановку, время и место. ТУРОПЕРАТОР сообщает КЛИЕНТУ, что время и место остановки во время ПОЕЗДКИ определяется руководителем группы - остановкой. проходит на экскурсионных объектах, а также каждые 2 (два) – 4 (четыре) часа по маршруту ПУТЕШЕСТВИЯ
11.4. Подписывая настоящий ДОГОВОР, КЛИЕНТ подтверждает, что он осведомлен о возможных изменениях в программе ПУТЕШЕСТВИЯ в рамках настоящего ДОГОВОРА и Клиент выражает свое согласие на такое изменение в письменной форме или в электронной (дистанционной) форме по телефону или электронной почте. КЛИЕНТ, подписывая настоящий ДОГОВОР, обязуется информировать других туристов - выгодоприобретателей о том, что поездка организована в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ правила, и все туристы должны соблюдать условия настоящего СОГЛАШЕНИЯ.
11.5. КЛИЕНТ подтверждает, что он осведомлен о необходимости сохранения документов, подтверждающих оплату поездки и дополнительных надбавок до конца поездки.
11.6. КЛИЕНТ соглашается с тем, что его персональные данные (имя, фамилия, персональный код, дата рождения, документ, удостоверяющий личность) номер и срок действия) используются в процедурах оформления документов, связанных с ПОЕЗДКОЙ (авиабилеты, гостиницы и другие за услуги бронирования), решения спорных ситуаций и хранятся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормы Общего регламента по защите данных.
11.7. Комплекс туристических услуг, предлагаемых КЛИЕНТУ, представляет собой Комплексное туристическое обслуживание обязательным Федеральным законом « Об основах туристкой деятельности « от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ и Постановления РФ « Правила предоставлении услуг в РФ» от 25.06.1997 г. № 490 и Федерального Закона « О прав потребителей « от 09.01.1996 № 2-ФЗ ( ред.от 17.12.1999г), а также права и обязанности поставщиков комплексных и связанных с ними туристических услуг.
11.8. КЛИЕНТ может использовать все положения Федерального Закона о туризме и к правам, которые применяются к комплексным туристическим услугам.
11.9. ТУРОПЕРАТОР ЕКАТЕРИНА ТУРС - ИП СКУДЯКОВА ЕКАТЕРИНА ГЕННАДЬЕВНА ИНН 772201993405 несет полную ответственность за комплексное туристическое обслуживание, cоответствующее в целом.
11.10. Перед заключением ДОГОВОРА КЛИЕНТ получил всю актуальную информацию о комплексной туристической услуге, которую он подтверждает, подписав настоящее СОГЛАШЕНИЕ.
11.11. Контактным лицом во время поездки является руководитель группы – представитель ТУРОПЕРАТОРА.
11.12. Детям до 3 лет не разрешается ездить на автобусах, где будут ночные переезды.
11.13 Детям от 0 до 5 лет в поездках на автобусе необходимо иметь автокресло. Для детей от 5 до 7 лет возраста (включительно) требуется детское кресло, иначе в автобус юных пассажиров не пустят.
11.14. По запросу (за дополнительную плату, указанную туроператором) в автобусных поездках может быть предоставлено автокресло/детское место
11.15. Дети до 16 лет не могут путешествовать по турам ТУРОПЕРАТОРА без сопровождающего ответственного лица (даже при наличии доверенности на себя).
11.16. Отправление в путешествие в 03-04 утра не считается ночным переездом.
11.17. ТУРОПЕРАТОР обязуется оказать помощь (поддержку) КЛИЕНТУ, если он попал в затруднительное положение), в частности:
11.17.1. предоставляет информацию об услугах здравоохранения, местных органах власти и консульской помощи;
11.17.2. помогает использовать средства дистанционной связи и находить альтернативные решения для путешествий;
11.17.3. если во время поездки возникли непредотвратимые чрезвычайные обстоятельства, препятствующие немедленному возвращению ЗАКАЗЧИКА, то ТУРОПЕРАТОР, по возможности, обязуется покрыть расходы на необходимое размещение в туристическом объекте размещения эквивалентной категории на срок, не превышающий трех ночей на одного путешественника.
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Если во время поездки у КЛИЕНТА(ов) возникают возражения или претензии относительно ненадлежащего исполнения ДОГОВОРА, возражения без причины о задержке необходимо на месте уведомить представителя ТУРОПЕРАТОРА или ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА, КЛИЕНТ обязан предъявить соответствующие претензии без необоснованная задержка представить представителю непосредственного поставщика услуг (оператора) на месте в двух экземплярах, если непосредственный представитель поставщика услуг (оператора) подписывает полученную претензию на обоих экземплярах, а один экземпляр остается у клиента, а другой у представителя непосредственного поставщика услуг (оператора). В случае, если дефекты не будут устранены на месте, КЛИЕНТ Претензию можно подать в АГЕНТСТВО после поездки.
12.2. Если после получения возражений они не могут быть разрешены, возражения необходимо подать в письменной форме на месте. В случае, если ситуация не могут быть решены на месте, письменные претензии необходимо предъявлять ТУРОПЕРАТОРУ, +79637281840, eskudyakova@gmail.com) в течение 10 (десяти) дней после поездки. ТУРОПЕРАТОР обязуется предоставить ответ на жалобу пятнадцать (15) в течение рабочих дней со дня получения претензии.
12.2.1. В заявлении на имя ТУРОПЕРАТОРА должны быть указаны: Название агентства, у которого была заказана поездка, имя туриста, адрес проживания и контактный телефон, выявленное несоответствие сервиса положениям Соглашения, а также к заявлению необходимо приложить копию Соглашения и документов, подтверждающих претензию, указать заявленную претензию.
12.2.2. КЛИЕНТ(ы) имеют право предъявить претензии ТУРОПЕРАТОРУ за поездку, не соответствующую условиям ДОГОВОРА на протяжении всего срока действия, в срок, установленный нормативными актами Российской Федерации.
12.3. В случае, если ТУРОПЕРАТОР отказывается выполнить просьбу КЛИЕНТА или КЛИЕНТ не удовлетворен тем, что предлагает ТУРОПЕРАТОР решения, КЛИЕНТ имеет право:
12.3.1. Центр защиты прав потребителей для получения помощи в разрешении споров;
12.3.2. в комиссию по внесудебному урегулированию потребительских споров, если помощь, оказанная потребителю Центром защиты прав потребителей не добился результата в разрешении споров;
12.3.3. в суде.
12.1. Если во время поездки у КЛИЕНТА(ов) возникают возражения или претензии относительно ненадлежащего исполнения ДОГОВОРА, возражения без причины о задержке необходимо на месте уведомить представителя ТУРОПЕРАТОРА или ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА, КЛИЕНТ обязан предъявить соответствующие претензии без необоснованная задержка представить представителю непосредственного поставщика услуг (оператора) на месте в двух экземплярах, если непосредственный представитель поставщика услуг (оператора) подписывает полученную претензию на обоих экземплярах, а один экземпляр остается у клиента, а другой у представителя непосредственного поставщика услуг (оператора). В случае, если дефекты не будут устранены на месте, КЛИЕНТ Претензию можно подать в АГЕНТСТВО после поездки.
12.2. Если после получения возражений они не могут быть разрешены, возражения необходимо подать в письменной форме на месте. В случае, если ситуация не могут быть решены на месте, письменные претензии необходимо предъявлять ТУРОПЕРАТОРУ, +79637281840, eskudyakova@gmail.com) в течение 10 (десяти) дней после поездки. ТУРОПЕРАТОР обязуется предоставить ответ на жалобу пятнадцать (15) в течение рабочих дней со дня получения претензии.
12.2.1. В заявлении на имя ТУРОПЕРАТОРА должны быть указаны: Название агентства, у которого была заказана поездка, имя туриста, адрес проживания и контактный телефон, выявленное несоответствие сервиса положениям Соглашения, а также к заявлению необходимо приложить копию Соглашения и документов, подтверждающих претензию, указать заявленную претензию.
12.2.2. КЛИЕНТ(ы) имеют право предъявить претензии ТУРОПЕРАТОРУ за поездку, не соответствующую условиям ДОГОВОРА на протяжении всего срока действия, в срок, установленный нормативными актами Российской Федерации.
12.3. В случае, если ТУРОПЕРАТОР отказывается выполнить просьбу КЛИЕНТА или КЛИЕНТ не удовлетворен тем, что предлагает ТУРОПЕРАТОР решения, КЛИЕНТ имеет право:
12.3.1. Центр защиты прав потребителей для получения помощи в разрешении споров;
12.3.2. в комиссию по внесудебному урегулированию потребительских споров, если помощь, оказанная потребителю Центром защиты прав потребителей не добился результата в разрешении споров;
12.3.3. в суде.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. ДОГОВОР состоит из 2 (двух) неотъемлемых частей – Основной части и Общей части.
13.2. ДОГОВОР вступает в силу с момента его подписания и действует до его полного исполнения.
13.3. Факт того, что КЛИЕНТ не оплатил поездку в порядке, указанном в настоящем договоре, считается условием расторжения настоящего договора. и сумма в этом случае ТУРОПЕРАТОР не предоставляет и не покрывает КЛИЕНТУ какие-либо убытки, понесенные поездкой в связи с непредоставлением.
13.5. Приложения и изменения, а также иные документы, относящиеся к настоящему ДОГОВОРУ, являются неотъемлемыми частями настоящего СОГЛАШЕНИЯ и становятся Приложения к ДОГОВОРУ после их взаимного подписания.
13.6. Все остальные вопросы, не предусмотренные настоящим ДОГОВОРОМ, которые касаются его исполнения, регулируются в соответствии с положениями, действующими законодательствами Российской Федерации.
13.7. КЛИЕНТ подтверждает, что получил всю необходимую информацию о ПОЕЗДКЕ от ТУРОПЕРАТОРА в соответствии с законодательством Латвийской Республики применимых законов и нормативных актов и, в случае неопределенности, обязуется связаться с ТУРОПЕРАТОРОМ и выяснить все вопросы, необходимые для успешного проведения ПУТЕШЕСТВИЯ.
13.8. Подписывая настоящий ДОГОВОР, КЛИЕНТ подтверждает, что он проинформирован о том, что ПОЕЗДКА будет сфотографирована и снята на видео.
13.9. Информация о путешествии вместе с аудио- или видеоматериалами может быть опубликована
13.10. ДОГОВОР составлен на латышском языке в 2 (двух) одинаковых экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и выдается по одному экземпляру для каждой Стороны. Один экземпляр договора хранится у ТУРОПЕРАТОРА, а другой передается КЛИЕНТУ.
13.11. Если настоящий договор заключен не в бумажном виде, то после заключения договора подтверждение договора совместно с Сервисом программа ТУРОПЕРАТОР направляет КЛИЕНТУ на указанный КЛИЕНТОМ адрес электронной почты или передает его в бумажном виде в офис АГЕНТСТВА в определенном случаи
14. ПОДПИСИ СТОРОН:
Оператор: Клиент:
____________________ ____________________________
13.1. ДОГОВОР состоит из 2 (двух) неотъемлемых частей – Основной части и Общей части.
13.2. ДОГОВОР вступает в силу с момента его подписания и действует до его полного исполнения.
13.3. Факт того, что КЛИЕНТ не оплатил поездку в порядке, указанном в настоящем договоре, считается условием расторжения настоящего договора. и сумма в этом случае ТУРОПЕРАТОР не предоставляет и не покрывает КЛИЕНТУ какие-либо убытки, понесенные поездкой в связи с непредоставлением.
13.5. Приложения и изменения, а также иные документы, относящиеся к настоящему ДОГОВОРУ, являются неотъемлемыми частями настоящего СОГЛАШЕНИЯ и становятся Приложения к ДОГОВОРУ после их взаимного подписания.
13.6. Все остальные вопросы, не предусмотренные настоящим ДОГОВОРОМ, которые касаются его исполнения, регулируются в соответствии с положениями, действующими законодательствами Российской Федерации.
13.7. КЛИЕНТ подтверждает, что получил всю необходимую информацию о ПОЕЗДКЕ от ТУРОПЕРАТОРА в соответствии с законодательством Латвийской Республики применимых законов и нормативных актов и, в случае неопределенности, обязуется связаться с ТУРОПЕРАТОРОМ и выяснить все вопросы, необходимые для успешного проведения ПУТЕШЕСТВИЯ.
13.8. Подписывая настоящий ДОГОВОР, КЛИЕНТ подтверждает, что он проинформирован о том, что ПОЕЗДКА будет сфотографирована и снята на видео.
13.9. Информация о путешествии вместе с аудио- или видеоматериалами может быть опубликована
13.10. ДОГОВОР составлен на латышском языке в 2 (двух) одинаковых экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и выдается по одному экземпляру для каждой Стороны. Один экземпляр договора хранится у ТУРОПЕРАТОРА, а другой передается КЛИЕНТУ.
13.11. Если настоящий договор заключен не в бумажном виде, то после заключения договора подтверждение договора совместно с Сервисом программа ТУРОПЕРАТОР направляет КЛИЕНТУ на указанный КЛИЕНТОМ адрес электронной почты или передает его в бумажном виде в офис АГЕНТСТВА в определенном случаи
14. ПОДПИСИ СТОРОН:
Оператор: Клиент:
____________________ ____________________________
