Вопросы по организации тура

В стоимость тура входит всё необходимое для комфортного путешествия:
проживание в проверенных отелях, завтраки, трансферы по программе, услуги профессионального гида и сопровождающего, а также экскурсионная программа.

Маршрут продуман заранее — вам не нужно заниматься организацией, логистикой или поиском информации на месте.

⸻

Что оплачивается дополнительно?

Дополнительно оплачиваются:
• международный авиаперелёт
• личные расходы (питание, покупки и т.д.)
• входные билеты (если не указаны в программе конкретного тура)
• чаевые гиду и водителям
• оформление визы (если требуется)
• медицинская страховка

⸻

!Важно

Состав включённых услуг может незначительно отличаться в зависимости от направления.
Полная и точная информация по каждому туру предоставляется перед бронированием.

Мы понимаем, что планы могут меняться, поэтому условия возврата прописаны заранее и максимально прозрачно:

В случае отказа Туриста от Договора в одностороннем порядке Туроператор, независимо от причины отказа, имеет право удержать договорной штраф в размере 10% (десять процентов) от общей стоимости заказа, а также следующие платежи:
1. если до начала поездки остается 45 - 35 дней – Турист теряет 25% (двадцать пять процентов) от Итоговой суммы цены заказа;
2. если до начала поездки остается 35 - 30 дней - Турист теряет 50% (пятьдесят процентов) от итоговой суммы цены заказа ;
3. если до начала поездки остается менее 30 дней – Турист теряет 100% (сто процентов) от итоговой суммы цены заказа ;
4. Для экзотических путешествий (например, Япония, Австралия, Малайзия, Таиланд, Индонезия, Китай, Бразилия, Индия, Южная Корея, Филиппины, Сингапур и т.д.):
если до начала поездки осталось менее 45 дней – Турист теряет 100% (сто процентов) от общей стоимости заказа

Если поездка отменяется на позднем этапе, мы стараемся помочь найти замену в группе — это даёт возможность минимизировать потери.

⸻

!Важно

Рекомендуем оформить страховку от невыезда — это небольшая сумма, которая покрывает основные риски и позволяет вернуть деньги в непредвиденных ситуациях.

Все условия фиксируются в договоре до оплаты — без скрытых пунктов и неожиданных удержаний.

Да, мы сопровождаем процесс оформления визы и делаем его максимально понятным и спокойным.

Вы получаете:

• персональный чек-лист документов под страну поездки
• образцы заполнения анкеты
• проверку пакета документов перед подачей
• рекомендации по записи и подаче

Для поездок в Европу действуют особые условия:
мы предлагаем услугу подготовки документов «под ключ» — с полным сопровождением и проверкой. Услуга оплачивается дополнительно.

При этом консульские и визовые сборы оплачиваются отдельно — напрямую в визовом центре или консульстве.

!Важно

Мы не подаём документы за вас и не влияем на решение консульства, но помогаем подготовиться так, чтобы снизить риск ошибок и отказа.

Наши группы — 4-15 человек.
Это оптимальный формат: достаточно камерно, чтобы всем было комфортно, и при этом без высокой стоимости индивидуального тура.

Ехать одному — абсолютно нормально.
Более половины наших гостей — соло-путешественники, и уже в первые дни формируется дружелюбная компания.

Если вы путешествуете один/одна:

– можно выбрать одноместное размещение (с доплатой)
– или мы подберём соседа/соседку по комнате, чтобы вы не переплачивали.

Мы всегда учитываем комфорт участников и стараемся подобрать максимально подходящий вариант.

Просто сообщите о своих пожеланиях при бронировании — остальное мы берём на себя.

Безопасность — один из ключевых критериев при выборе направлений. Мы не отправляем группы туда, где есть реальные риски: перед каждым сезоном анализируем рекомендации Министерство иностранных дел, текущую обстановку и обратную связь от локальных партнёров.

Все маршруты проходят по проверенным регионам, с надёжными принимающими сторонами и профессиональными гидами, поэтому вы не оказываетесь один на один с незнакомой средой.

Даже если вы не знаете язык или переживаете из-за другой культуры — это не проблема: весь маршрут уже продуман и адаптирован, а организационные вопросы мы берём на себя. Групповой формат также решает вопрос «страшно ехать одному» — вы находитесь в комфортной компании и с поддержкой на протяжении всей поездки.

На маршруте с вами всегда есть сопровождающий, работают локальные гиды и остаётся связь с координатором. Если возникает любой вопрос или нестандартная ситуация, вы точно знаете, к кому обратиться.

Вы едете не в неизвестность, а в заранее организованное путешествие, где продуманы детали, логистика и ваша безопасность.

Это не потоковый тур и не «галочки в списке стран».

Каждое путешествие — это авторский маршрут, собранный на личном опыте: с пониманием, куда действительно стоит ехать, где переоценено, а где — настоящая атмосфера. Мы убираем всё лишнее и оставляем только то, ради чего стоит лететь.

Вы не стоите в очередях с группами и не живёте по жёсткому таймингу. Мини-группа 4–15 человек даёт свободу: можно двигаться в комфортном ритме, задержаться там, где красиво, и не бежать дальше «по программе».

Вместо стандартных экскурсий — живой опыт: локальные места, куда не водят массовых туристов, проверенные рестораны, детали, которые невозможно найти в гиде или Google.

Маршрут выстроен так, чтобы вы не устали от путешествия. Есть баланс: впечатления, отдых, еда, свободное время. Вы не «отрабатываете программу», а проживаете страну.

И самое важное — уровень внимания.
Вы не один из 40 человек в автобусе, а участник небольшого путешествия, где важен ваш комфорт, настроение и впечатления.

Да, такой формат как раз идеально подходит для первого опыта.

Маршрут изначально выстроен в комфортном темпе — без «спортивной подготовки», ранних подъёмов и перегруженных дней. Вы успеваете не только посмотреть ключевые места, но и спокойно прожить каждую локацию.

Перед поездкой вы получаете подробную информацию по подготовке: что взять с собой, как одеваться и на что обратить внимание. Это помогает чувствовать себя уверенно ещё до выезда.

Во время путешествия с вами всегда есть сопровождающий, который помогает с навигацией, переводом и любыми бытовыми вопросами.

Группа движется в спокойном ритме, без спешки и давления — вы не будете «отставать» или чувствовать дискомфорт.

Вам не нужно разбираться в деталях — всё уже организовано. Вы просто едете и наслаждаетесь путешествием.

Для путешествия чаще всего вам понадобится только ОДИН документ — загранпаспорт, действующий 6 месяцев с момента возвращения из тура. Ребенку старше 14 лет также необходимо иметь личный загранпаспорт. Если есть какие-то особенности в туре, организатор все подскажет.

Конечно! В туре предусмотрено свободное время. Мы посоветуем вам также, где прогуляться, что посмотреть дополнительно, а также какие именно сувениры выгодно купить в том или ином городе.

Мы позаботились о том, чтобы вы всегда оставались на связи. Если при трансфере у вас вдруг пропадет связь, сопровождающий с нашей команды всегда готов поделиться своим Wi-Fi или же телефоном для звонка.

К участию допускаются дети с 11 лет.